第三十五章 回来后的整改 (第2/2页)

最让人叫绝的是爷爷的土法实验室。
　　
　　他在后院角落用旧木板、塑料布、一个旧加湿器、一个铁皮炭盆和一台破风扇，搭了个看起来颇为滑稽的测试箱。
　　
　　所有准备用于“承物”系列的柳条、藤条，在处理前必须先在里面经历冰火两重天的考验。
　　
　　成品完成后，也要抽检放入测试箱里折磨一番。
　　
　　爷爷像个老巫师一样，每天观察着箱内材料的变化，记录下哪些批次的材料表现稳定，哪些批次被淘汰。
　　
　　虽然方法土，但极其有效。好几批看起来不错的材料，就是在“折磨测试”中显露出开裂或变形的隐患，被果断弃用。
　　
　　规矩立下的头几天，工坊的效率似乎变慢了。
　　
　　填记录、做测试、反复检查……大家都有些束手束脚。
　　
　　但一周后，效果显现了。
　　
　　流程变得顺畅，因为问题在早期就被发现，反而节省了大量后期返工的时间。
　　
　　更重要的是，每个人心里都更有底了，那种对未知风险的焦虑感大大降低。
　　
　　工坊的白板上，第一把椅子异响事件的流程图被擦掉了，换上了一张新的清河工坊标准体系图，虽然简陋，却是一个坚实的开始。
　　
　　柳青看着这幅图，知道他们卖出的不再只是一件工艺品，而是一套完整的、值得信赖的价值体系。
　　
　　这第一道裂痕，最终没有扩大成深渊，反而成了工坊走向真正专业化的基石。
　　
　　柳青则继续与程诺沟通售后服务的标准化。
　　
　　程诺对此表现出极大的热情，立刻让他的法务草拟了一份标准的服务协议模板。
　　
　　柳青在此基础上，加入了更多人情味的细节。
　　
　　最终确定的藏品级服务内容。
　　
　　维修方面，非人为损坏的终身维护，终身免费维修。往返物流费需客户承担。
　　
　　使用方面随产品附赠一份详细的保养手册。这份手册由柳青编写，周明配图。
　　
　　藏品有专属档案，每件作品拥有独立编号，其制作过程、匠人签名、材料来源、测试记录都将归档留存。
　　
　　增值服务业务。定期发送保养提醒，并可预约工坊线上保养讲座。
　　
　　这些服务的成本被清晰核算出来，平摊到每一件“承物”系列的产品价格中。
　　
　　于是这把椅子核算出一个让工坊成员倒吸凉气的价格。