第71章 至于苏苏，祝她一切都好~（二合一，为神楽雪加更） (第1/2页)

在将链接推送给顾客后，店铺不出意料的又收获了一个好评。
　　
　　【不错不错，衣服材质不错，店家解决问题速度很快，说话也很好听~】
　　
　　解决完这一单后，路知尘松开键盘，挑眉看向目瞪口呆的俩人：“怎么样？”
　　
　　“太厉害了，”蒋志源心服口服，“路哥，还是你有办法。”
　　
　　“不是我有办法，”路知尘摇摇头，认真道，“回复顾客要讲究话术。”
　　
　　他竖起手指举例：
　　
　　“比如，顾客说尺码大了，就说'亲可能是最近瘦了呢'。”
　　
　　“要是说尺码小了，就说'亲身材太好啦，我们这款偏修身~'”
　　
　　顾晓博看看后面听得津津有味的静姐，又想了想苏姐，无比佩服地点了点头：
　　
　　“不愧是能.嗯，不愧是路哥。”
　　
　　路知尘敏锐地意识到自家好基友吞进肚子里的话是什么，不由得吐槽道：
　　
　　“这是人人都能学会的东西好吧，你这说的我好像是什么天生的渣男似的。”
　　
　　话音刚落，腰上就被一只灵巧的小手给掐了一下。
　　
　　路知尘：“.”
　　
　　“路哥，你之前说的那个退换服务是什么，是之后都要有吗？”顾晓博好奇道。
　　
　　“这个先不着急，我们待会再说，”路知尘顿了顿，环视一圈道：“所以.现在是个什么情况？店里怎么会堆积这么多衣服？”
　　
　　这是他最奇怪的一点。
　　
　　虽然不用仓储费，但连门口都堆满了实在是有点夸张。
　　
　　听到这个问题，蒋志源上前一步道：“路哥，我来解释吧。”
　　
　　他握住鼠标点了点，打开了后台页面。
　　
　　在看清今日单量后，路知尘愣了一下：“一千三百单？一天的量？”
　　
　　“对的路哥，”蒋志源点点头，“这还只是零点到现在的数据，二十四小时的话大概是两千单左右的量。”
　　
　　“两千单？一天？”路知尘这下是真被震惊到了，“不是说咱们在搜索页面已经掉出前三了吗？”
　　
　　蒋志源有些尴尬道：“呃实际上，咱们店铺昨天已经掉出第一页了，现在是第二页的第一名。”
　　
　　但随即，他立马解释道：
　　
　　“路哥，虽说咱们也上了许多新品，但其他店家都已经开始仿冒我们了，我们上一款他们就抄一款。”
　　
　　“现在整个淘宝女装区，至少有二十多家店在抄我们的款式。他们不仅价格压得比我们低，还花钱买了直通车广告位.”
　　
　　顾晓博也忍不住插话：
　　
　　“对啊路哥，最气人的是，他们连我们的详情页都抄！有的直接把我们的图换个logo就用了！”
　　
　　路知尘皱眉点开竞争对手的店铺，果然看到满屏似曾相识的款式。
　　
　　其中一家销量最高的店铺，甚至连商品标题都照搬他们的“学院风百褶裙套装”，只是价格低了15块钱。
　　
　　“这些抄袭的店铺，有的以假乱真装作是我们，有的搞满减活动。”蒋志源指着屏幕上的数据，“我们虽然产品口碑好，但在搜索权重上确实吃亏”
　　
　　邱柯静将小脑袋搭在路知尘肩膀上，指着其中一家店铺的评论道：“你看，这个差评说实物和图片严重不符。”
　　
　　她气鼓鼓地道：“这些人为了赚钱，连最基本的品控都不要了！”
　　
　　路知尘若有所思地翻着评论。
　　
　　他注意到这些山寨店铺虽然短期靠低价抢了流量，但评论区已经出现大量“色差大“、“面料差“的投诉。相比之下，自家店铺的好评率依然保持在98%以上。
　　
　　“路哥，”蒋志源忧心忡忡地问，“我们要不要也降价促销？或者买点广告位？”
　　
　　“不着急。”路知尘随口回了一句，在心里算着什么。
　　
　　得到答案后，他眉头微微皱了皱：
　　
　　“每天两千单的话我们店里也负担的起吧，还是不能解释你们为什么要进这么多货。”
　　
　　早在盘下这间店铺的时候，路知尘就计算过实际的运营能力。
　　
　　如果按照平常来的话，这家店铺的实际库存上限大概在八千件左右，每天两千单，三天进一次货其实还算正常。
　　
　　蒋志源闻言，立刻解释道：“路哥，是这样的。”
　　
　　“咱们店铺对外贴出的标语是次日达，所以当天的订单必须得当天发出，不然神通那边根本赶不及。”
　　
　　他叹了口气，从电脑里调出库存报表：
　　
　　“路哥你看，现在咱们店光连衣裙就有十二个款式，每个款式又有三到五个颜色，再加上尺码.”
　　
　　他滑动鼠标，屏幕上密密麻麻的库存列表看得人眼花缭乱：
　　
　　“最畅销的学院风百褶裙套装，光是S码的藏青色就备了五百件库存。”
　　
　　“而且爆款之间还会互相带动销量。比如顾客买了A款上衣，往往会搭配B款裙子，结果B款突然卖断货的话，连带着A款也会被退货.”
　　
　　路知尘盯着报表上那些标红的“低库存“警示，渐渐明白了问题所在。
　　
　　他们现在就像在玩一个复杂的俄罗斯方块游戏。
　　
　　四十多种商品就像不同形状的方块，必须严丝合缝地搭配好库存量。稍有不慎，就会导致连锁反应。
　　
　　“上周就发生过，”蒋志源苦着脸道，“因为米色针织衫突然卖爆，配套的浅色半身裙两天就断货了。结果那些单买针织衫的顾客不是退货就是差评，说'没有搭配单品'”
　　
　　路知尘揉了揉太阳穴。
　　
　　他终于理解为什么门口会堆着那么多货了，这不是盲目进货，而是被迫进行的安全库存。
　　
　　就像杂技演员同时抛接十几个球，必须保证每个球都在空中，否则整个表演就会垮掉。
　　
　　路知尘想了想，问道：“你们库存统计是怎么做的？”
　　
　　顾晓博有些不好意思地道：“现在主要是靠Excel表格记录，下班前我和志源哥会去仓库盘点，然后手动更新数据”
　　
　　他点开电脑上一个密密麻麻的表格，上面用不同颜色标注着各种商品编号：
　　
　　“红色是库存不足50件的，黄色是100件以下的，绿色是安全库存。”
　　
　　路知尘看着表格里那些需要手动滚动的长列表，愣了一下：“所以每次进货前，你们要挨个查看这些颜色标记？”
　　
　　“嗯”顾晓博声音越来越小，“有时候忙起来会忘记更新，还会导致进货错了的情况。”
　　
　　“效率太低了。”路知尘摇摇头。
　　
　　蒋志源苦笑一声，帮着说道：“路哥，这也不怪晓博，毕竟有时候忙起来是真的忙。”
　　
　　

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