第546章 流量不重要，用户才重要 (第2/2页)

她不是听不懂，恰恰是因为听得太通透了。
　　
　　顾屿猜想，这几天盯着回音后台的数据，她大概隐隐约约有过类似的不安。
　　
　　视频爆火那几天，订单像潮水一样涌进来。
　　
　　可一旦热度过了，数据就断崖式下跌。
　　
　　那种感觉，踩在浪尖冲浪，爽是真爽，可脚下全是空的。
　　
　　“那我应该怎么做？”
　　
　　她抬起头，语气已经从探讨变成了虚心求教。
　　
　　顾屿站起来，在白板用户两个字下面，提笔写了三行字。
　　
　　复购。
　　
　　口碑。
　　
　　推荐。
　　
　　“你想想，全世界最赚钱的品牌是什么？”
　　
　　苏念脱口而出：“奢侈品。”
　　
　　“对。LV、爱马仕、香奈儿。你觉得全中国有多少人买得起？”
　　
　　苏念想了想，给出答案：“可能百分之一都不到？”
　　
　　“没错。他们的客户群体，放在十四亿人里，少得可怜。”
　　
　　顾屿敲了敲白板。
　　
　　“但这些品牌活了几十年，上百年。”
　　
　　“因为买爱马仕的人，买了第一个，还会买第二个、第十个。她还会发朋友圈炫耀，拉着闺蜜一起入坑。”
　　
　　“这叫什么？”
　　
　　苏念接住了话：“复购和转介绍。”
　　
　　“漂亮。”
　　
　　顾屿打了个响指。
　　
　　“苏老板，你做汉服也是一个道理。”
　　
　　他走回苏念面前，微微俯身，视线与她平齐。
　　
　　“全中国对汉服感兴趣的人，可能几百万上千万。但真正愿意掏一千多块买一套正经汉服的人，撑死几十万。”
　　
　　“这几十万人，就是你的基本盘。”
　　
　　“你不需要去讨好那些刷到你视频、看两眼就划走的路人。你需要做的，是把已经买过你衣服的那几百个客户，伺候得死心塌地。胖东来怎么把当地老百姓伺候舒服的，你就怎么去伺候你的客户。”
　　
　　顾屿看到苏念的瞳孔微微放大，他知道她的思路已经被彻底打开了。
　　
　　“让她们觉得，在姑苏买到的不只是一件衣服，而是一份被认真对待的感觉。”
　　
　　“包装用心不用心，售后回复快不快，偶尔给老客户寄个手写卡片、送个小赠品。”
　　
　　“这些东西不花多少钱，但它能让一个买过一次的人，变成买十次的人。”
　　
　　“更重要的是，她会自发地在朋友圈晒图安利。一个真实用户的口碑推荐，比你花一万块买的广告位管用一百倍。”
　　
　　顾屿的声音平静而笃定。
　　
　　“口碑之所以值钱，是因为它不可被复制，不可被购买，不可被算法夺走。”
　　
　　“这才是你最核心的护城河。”
　　
　　暖气嘶嘶地响着，窗外有冷风掠过的声音。
　　
　　苏念坐在那里，两只手攥着纸杯，一动不动。
　　
　　顾屿看着她，能猜到她正在将脑海里的信息重新排列组合。过了好一会儿，她慢慢地吐出一口气。
　　
　　“我懂了。”
　　
　　她站起身，走到白板前，拿起马克笔，在顾屿写的三行字旁边，添了一行自己的总结。
　　
　　不抢一百个路人，深耕一个熟人。
　　
　　顾屿看着那行清秀的字迹，嘴角弯了弯。
　　
　　“苏老板这悟性，可以出师了。”
　　
　　苏念回过头，轻轻挑眉。
　　
　　“顾总这商业咨询费可是越来越贵了。上次收了一个吻，这次打算怎么结？”
　　
　　“这次免费。”
　　
　　顾屿靠着墙，眼里带着几分戏谑。
　　
　　“刚才不都教你了？流量不重要，用户才重要。”
　　
　　“面对你这样价值连城的顶级VIP用户，我当然得提供点免费的增值服务，好好维护一下这波关系。”
　　
　　顾屿看到苏念的耳根肉眼可见地红了，她轻哼一声，气得把手里的马克笔盖直接砸了过来。
　　
　　顾屿笑着伸手稳稳接住，顺势揣进了兜里。
　　
　　窗外的风又大了几分，吹得老旧的铝合金窗框发出嗡嗡的震响。
　　
　　苏念转过身，继续在白板上写写画画，开始重新梳理年后的运营计划。
　　
　　顾屿安静地站在她身后，看着她的背影。
　　
　　脑海里，一个尚未在这个时代被任何人提出过的词汇，清晰地浮现出来。
　　
　　这套玩法，其实还有另外一个名字。
　　
　　一个更精准、更系统、更具颠覆性的名字。
　　
　　私域流量。