第176章 (第2/2页)

那是一个大雪纷飞的冬天，晚上十点多，服务热线突然响了。打电话的是一个住在偏远山区的老大娘，她说家里的暖气炉坏了，屋里冷得像冰窖，她和老伴儿都冻得睡不着觉。
　　
　　暖气炉虽然不是无墨家电卖的，但按照“金牌服务”的承诺，不管是不是在无墨家电买的家电，只要顾客有需求，都要上门服务。
　　
　　值班的维修师傅叫张强，接到电话后，二话不说，背上工具包就出发了。那个村子离市区有五十多里路，而且都是山路，大雪封路，汽车根本开不进去。张强只好把摩托车停在山脚下，徒步往山上走。
　　
　　雪越下越大，山路又滑又陡，张强不知道摔了多少跤，走了两个多小时，才终于到了老大娘家。
　　
　　老大娘看到张强浑身是雪，冻得嘴唇发紫，感动得热泪盈眶：“孩子，这么大的雪，你怎么还真来了？我以为你不会来了呢！”
　　
　　“大娘，我们承诺过，一个电话，马上就到。”张强笑着说道，搓了搓冻僵的手，就开始修暖气炉。
　　
　　经过一个多小时的抢修，暖气炉终于修好了。屋里渐渐暖和起来。老大娘非要留张强吃饭，还要给他钱，张强都婉言谢绝了。
　　
　　“大娘，不用客气。这是我们应该做的。以后有什么问题，随时给我们打电话。”
　　
　　说完，张强就冒着大雪，往山下走。等他回到公司的时候，已经是凌晨三点多了。他的衣服全湿透了，手脚都冻肿了，但他的脸上，却带着满足的笑容。
　　
　　这件事很快就传开了。老大娘的儿子，在市里的报社工作，特意写了一篇报道，发表在《市晚报》上，标题是《大雪封山路服务暖人心——无墨家电金牌服务纪实》。
　　
　　报道发表后，引起了强烈的反响。很多市民都被张强的事迹感动了，纷纷称赞无墨家电的服务好。
　　
　　“无墨家电真是太靠谱了！这么大的雪，还能上门服务，太不容易了！”
　　
　　“是啊，以后买家电，就认准无墨家电了！”
　　
　　“这样的企业，值得我们信任！”
　　
　　一时间，无墨家电的“金牌服务”，成了全市老百姓热议的话题。很多人特意跑到无墨家电买家电，就是冲着他们的服务去的。
　　
　　徐无墨也在公司内部，对张强进行了表彰，给他发了奖金，还号召全体员工向他学习。
　　
　　“张强同志，用自己的实际行动，践行了我们‘金牌服务’的承诺，为公司赢得了荣誉。我们大家都要向他学习，把顾客当亲人，用心做好每一次服务。只有这样，我们的品牌才能越做越响，我们的生意才能越做越大。”
　　
　　从那以后，无墨家电的所有员工，都把“金牌服务”的理念，刻在了心里。他们用真诚和热情，为每一位顾客提供优质的服务，赢得了无数顾客的信任和好评。
　　
　　“买家电，到无墨，服务好，有保障”，这句话渐渐成了老百姓的口头禅。无墨家电的品牌形象，也深深地扎根在了老百姓的心中。