第57章 老人办事不用跑断腿 (第1/2页)

第二天早上七点五十分，
　　
　　李铮穿了件深色夹克，口罩往上一拉，步行出了县政府大门。
　　
　　周小军跟在后面，手里攥着手机，小声提醒：“李县长，政务服务中心的孟繁华主任不知道您要去。”
　　
　　“不知道才好。”
　　
　　政务服务中心在县政府东边三百米，一栋两层旧楼，原来是粮站改的。
　　
　　外墙贴了瓷砖，有几块已经脱落，露出底下的红砖。
　　
　　门口挂着一块铜牌，字迹被风沙磨得模糊。
　　
　　八点零五分，李铮推门走进大厅。
　　
　　大厅不大，大概一百来平方。
　　
　　左边靠墙一排窗口，编号从一到六，实际开着的只有三个。
　　
　　右边摆了两排塑料椅子，坐了十几个人，
　　
　　有带孩子的妇女，有拄拐杖的老人，有穿着工装的中年男人。
　　
　　墙角一台饮水机，水桶空了，红色的加热灯亮着，没人管。
　　
　　李铮在塑料椅子最后一排坐下来，没摘口罩。
　　
　　三号窗口前排着最长的队，七八个人。
　　
　　李铮数了一下，队伍二十分钟只往前挪了两个人。
　　
　　窗口后面坐着一个三十出头的女工作人员，
　　
　　面前摊着一份报纸，手边立着保温杯。
　　
　　有人递材料进来，她头也不抬，翻两下，丢回去：“表填错了，重新填。”
　　
　　“哪填错了？”递材料的是个六十多岁的老头，弓着腰，耳朵不太好。
　　
　　“第三项，日期格式不对。”
　　
　　“什么格式？”
　　
　　“年月日，你写了月日年，重新填。”
　　
　　老头接过去，两只手抖着翻找口袋里的笔，站在窗口前弯着腰趴在台面上改。
　　
　　后面排队的人伸着脖子看，没人出声。
　　
　　李铮往前走了几步，站到一号窗口旁边的业务指引牌前。
　　
　　指引牌上贴着一张A4纸，打印的内容密密麻麻：办理低保证明，需提供材料八项，涉及民政窗口、社区盖章、社保窗口核验、街道办确认。四个环节，四个不同地点。
　　
　　他又看了看旁边的社保业务指引。
　　
　　退休证办理，六项材料，三个窗口，两次审核。
　　
　　每一项业务的流程都指向同一个结论：来一次办不完。
　　
　　李铮蹲下来，看到椅子下面有一张被人丢掉的表格。
　　
　　他捡起来翻了翻，表格抬头写着“凉水县城乡居民最低生活保障申请表”，一共四页。
　　
　　填写说明用六号字印的，密得让人眼睛发花。
　　
　　他站起来，走向二号窗口。
　　
　　窗口后面空着，桌上放着一个“暂停服务”的牌子。
　　
　　牌子上的字是手写的，墨水已经褪了色。
　　
　　他转身往外走的时候，注意到门口一个老人坐在台阶上。
　　
　　七十来岁，穿着黑色棉袄，裤腿上沾着土，手里攥着一沓材料，低着头翻来翻去。
　　
　　李铮走过去：“大爷，办什么事？”
　　
　　老人抬起头，脸上的皱纹挤在一起，眼神有点茫然：“办低保证明。昨天来了一趟，说缺一个社区的章。今天又来了，说表格格式不对。”
　　
　　“跑了几趟了？”
　　
　　“三趟了。”
　　
　　老人把材料往膝盖上一摊，
　　
　　“我腿不好，走一趟疼半天。我老伴去年走了，没人替我跑。”
　　
　　李铮看了他一眼，低声说了句：“大爷，你再等等。”
　　
　　他转身回到大厅，摘下口罩，径直走到三号窗口前面。
　　
　　窗口后面的女工作人员正低头看报纸，听到有人走近，头也不抬：“排队。”
　　
　　“我不排队。”
　　
　　女工作人员抬起头，看到李铮的脸，脸色瞬间变了。
　　
　　李铮看了她一眼，没有理她，转身对周小军说了一句：“叫孟繁华来。”
　　
　　

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