第99章 数字化凉水 (第1/2页)

周小军愣在原地，手里的茶杯差点没端住。
　　
　　“李县长，您这话什么意思？”
　　
　　李铮从抽屉里拿出一份文件，推到桌面上。文件抬头写着：关于成立凉水县网络民声办公室。
　　
　　“从明天开始，你是网络民声办的主任。”
　　
　　周小军的嘴巴张了张，又合上。他低头看那份文件，上面的字让他脑子快转不过来了。
　　
　　“李县长，我能行吗”
　　
　　“你跟着我盯评论区十个月，每一条留言怎么分类、怎么转交、怎么跟踪、怎么督办，全县没有人比你更清楚。”
　　
　　李铮看着他，
　　
　　“这个位置，除了你没有第二个人能坐。”
　　
　　周小军把茶杯放在桌上，手指有点抖。
　　
　　“李县长，我干。”
　　
　　“别急着表态。”
　　
　　李铮站起来，走到窗前，
　　
　　“这个部门不是给你一个官当。省里拨了五百万专项经费，要把咱们的评论区接单模式升级成数字化平台。你是这个平台的总负责人，干好了是全省标杆，干砸了你我一起担。”
　　
　　周小军深吸了一口气，站直了身子：“李县长，您说怎么干。”
　　
　　“后天上午，数字化建设启动会。你今天把所有部门负责人通知到位。”
　　
　　正月初九，上午九点，县政府三楼会议室。
　　
　　二十多个部门负责人坐得整整齐齐，跟年终工作会一样的阵容。
　　
　　不一样的是，今天会议室里多了三个人。
　　
　　方维带着两个技术员坐在最后一排，面前摆着笔记本电脑。
　　
　　李铮站在白板前，手里拿着记号笔。
　　
　　“今天开会只说一件事。省里给了我们五百万，干什么用？三个字：数字化。”
　　
　　他在白板上写了三行字：
　　
　　一、网络民声管理平台。
　　
　　二、政务服务线上化。
　　
　　三、民生数据实时公开。
　　
　　“第一个，网络民声管理平台。”
　　
　　李铮转过身，
　　
　　“去年评论区的留言全靠我和周小军两个人盯着，人工分类，人工转交，人工跟踪。一天几十条还扛得住，现在一天三四百条，扛不住了。”
　　
　　他看了一眼台下的脸。
　　
　　“从下个月开始，所有群众留言进入系统自动分类。涉及住建的自动转住建局，涉及交通的自动转交通局，涉及教育的自动转教育局。每一条留言从接收到办结，全程有时间戳，超过48小时未回复的，系统自动预警，抄送分管领导。超过72小时的，直接报到我桌上。”
　　
　　方志明举了一下手：“李县长，这个系统谁来开发？”
　　
　　李铮指了指后排：“方维的技术团队。省政务服务管理办公室还会派一个三人技术指导组常驻三个月。”
　　
　　方维站起来，把电脑屏幕转过来，上面是一张系统架构图。
　　
　　“各位领导，简单说一下。这套平台分三层：前端是群众入口，不只是抖抖评论区，还包括微信公众号、电话热线、网页端，所有渠道的诉求统一汇入一个后台。中间是智能分派层，按关键词自动识别类别，分派到对应部门。后端是督办层，每个部门有独立的工作台，接单、处理、反馈、结案，全流程留痕。”
　　
　　他点开下一页，是一张数据看板的效果图。
　　
　　“这是第三个功能，民生数据实时公开。群众打开手机就能看到：今天全县收到多少条诉求，解决了多少条，哪个部门响应最快，哪个部门超时最多。所有数据透明，谁也藏不住。”
　　
　　会议室里安静了几秒。
　　
　　孟繁华开了口：“李县长，这个数据公开，是对外公开？老百姓都能看到？”
　　
　　“对。”
　　
　　李铮的语气没有商量余地，
　　
　　“全部公开。”
　　
　　孟繁华的嘴角抽了一下，没再说话。
　　
　　李铮放下记号笔，扫了一圈台下。
　　
　　“第二件事，政务服务线上化。现在老百姓办个低保证明、开个户籍证明，还得跑到政务服务中心排队。从三月份开始，所有能线上办的事项，全部搬到手机上。群众在家点两下手机，材料拍照上传，后台审批，结果快递到家。”
　　
　　

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