第八十四章 街坊的力量 (第1/2页)

社区店靠街坊口碑站稳脚跟。
　　
　　郑氏在城南也开了家低价店，想撬走客流，结果发现根本撬不动——街坊们认熟不认便宜。
　　
　　王阿姨逢人就夸一叶知秋：“那家店的茶，干净！老板实在！“李叔把自己公司的下午茶订单介绍过来，连居委会开会都来订茶。
　　
　　郑氏的低价店开业一个月，客流寥寥。店员站在门口拉客，大爷大妈摆摆手：“不了不了，我们习惯去小沈那儿。“
　　
　　“为啥？“店员不解，“我们这儿比他们便宜啊。“
　　
　　“便宜有啥用？“王阿姨说，“那孩子记得我爱喝少糖的，你们记得吗？“
　　
　　店员张了张嘴，说不出话来。
　　
　　郑氏的店灰溜溜地关了门。
　　
　　马骁感慨：“这比广告好使多了。“
　　
　　“生意做到最后，做的是人心。“沈既白说，“人心不是广告砸出来的，是一杯茶一杯茶泡出来的。“
　　
　　这一仗，一叶知秋赢得毫不费力。
　　
　　那天晚上打烊，周铠还忍不住回味：“哥，你是没看见郑氏那店关门的样儿，玻璃上贴着转让，店员站门口发呆，惨兮兮的。你说他们好歹也是大品牌，咋就干不过咱们一家小店呢？“
　　
　　“他们输在没把街坊当回事。“沈既白说，“开在社区里，却还端着大品牌的架子，促销、折扣、会员卡，一套一套的，就是没一句人话。街坊要的不是便宜，是有人记得他、惦记他。“
　　
　　“那咱们以后开分店，都这么干？“
　　
　　“看地方。“沈既白说，“社区店有社区店的打法，商圈店有商圈店的打法。但有一条不变——无论开在哪，都得先把人当人。“
　　
　　其实郑氏那家低价店关门前，还闹过一出。他们店长临走前特意找到沈既白，不服气地问：“小沈，你跟我说实话，你到底给了街坊们什么好处？是不是偷偷送东西了？“
　　
　　“没送。“沈既白说，“我就是记住他们爱喝什么。“
　　
　　“就这？“
　　
　　“就这。“沈既白点头，“你们店搞了一堆会员卡、满减券、第二杯半价，听着热闹，可街坊们不傻——他们分得清谁是真把他们当街坊，谁只是把他们当顾客。王阿姨爱喝少糖茶，你们知道吗？李叔只喝浓茶，你们知道吗？“
　　
　　店长愣住了，半晌没说话，最后叹了口气：“我干了八年连锁，头一回觉得，生意还能这么做的。“
　　
　　

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